人才招聘网站 教你如何维护用户
营销学中有一个非常经典的原理是“漏斗原理”，大意是：企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本要比对老客户的再次开发昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。所以对老客户进行维护和售后服务是非常必要的。同时，通过既有客户还可以形成良好的口碑传播。老客户是最好的广告。今天就关于利用积分提高用户忠诚度和使用率的问题(其实这个问题在之前的《浅谈团购形式在提高用户体验中的应用》(http://www.admin5.com/plus/view.php?aid=301597)一文中已经有所提及)发表一下个人的看法，以供参考。
谈到客户的忠诚度和使用率，归根结底还是用户体验的问题，只要最大限度的提高用户体验，用户忠诚度和使用率自然会得到提高。而下面就结合自己的一些感受做一下阐述：
第一、针对已缴费的企业客户，尽量经常搞一些优惠活动，特别是首页上的固定位置广告类，鼓励大家多参与发布职位或经常登录等。然后，企业查看或查询应聘者简历可以赚取积分，积分到一定额度，可以给予一定的优惠、延长招聘时间或赠送个性礼品等奖励，鼓励企业多查询多使用，让企业活跃起来，增加网站的企业活动率。
第二、针对个人用户，也可以搞积分活动，鼓励个人多登录，多投递简历，多查询企业，同时可以学习采取，诸如奖励在几天内连续登录的用户，可以是升级或者是增加积分。这样做，完全可以起到调动以年青人为主体的求职者的参与热情，提高用户对网站的忠诚度和使用率。个人也可以对企业进行诚信度打分，这有助于促进企业招聘诚信度的提高。
以上两条，最终的目的是让更多的用户参与进来，让企业与个人用户多多互动，增加网站的查询、使用率，从而进一步提高网站的知名度和用户忠诚度。
所以，关于提高用户忠诚度和用户使用率，可以针对以上所提做出一些内容做出调整，相信会取得不错的效果。
页:
[1]