关于老用户售后技术相关服务收费的公告

admin

公告

       各位新老用户，我司将于2019年3月1日起严格按照售后服务标准安排专人进行服务，对日常有技术支持需求但一直未实质性付费的用户将停止技术服务，具体说明如下：

关于老用户售后技术相关服务收费的说明：
1、免费服务：系统本身功能（指您安装使用的版本实际具备的功能）存在BUG，官方不定期免费提供升级补丁；
2、所有老用户均已超出原购买合同中约定的技术支持服务周期，如您的合同中约定技术服务未到期请与我们确认；
3、2019年3月1日起未购买技术服务的老用户官方仅免费提供“日常功能操作解答”和“系统BUG反馈及处理”服务；
4、由于V4.0系统为全新编写开发，可能存在某些不确定的问题，已升级V4.0的用户即日起免费提供“日常运行保障”服务，结束时间待V4.0完善稳定后以论坛公布为准；
5、上述免费服务于2019年3月1日起统一由QQ：320133800负责，统一客服电话：400-6606-156。其他QQ、微信不提供免费技术服务；
6、购买技术服务的用户，将根据合同载明的服务联系方式指定专人负责；
对于公司尚未聘请全职或兼职技术人员的客户，可参考本贴后附的运维促销方案根据需要选购相关服务。

嘉缘运营中心

2019年3月1日

2019年网站运维促销方案
1、活动时间为2019年2月27日——3月15日；
2、“日常”运维服务方案按照原价进行销售送1960条短信；
3、“基础”、“专业”、“顾问”运维服务方案均按照75折的优惠价进行销售（含税，提供电子发票）；
4、活动期间购买技术运维服务均赠送合同金额等量（合同金额980元送980条）的短信；
5、参与活动选购技术服务请致电4006606156；
6、后附2019年售后技术服务内容及收费标准；

附：2019年售后技术服务内容及收费标准

服务明细	日常运行保障	基础运维服务	专业运维服务	顾问运维服务
日访IP数	低于200IP	200~800IP	大于800IP	不限IP
服务价格	980元/年	2680元/年	5880元/年	19800元/年
售后QQ支持	有	有	有	有
多渠道售后支持	无	无	有	有
问题优先处理	无	无	有	有
服务时间	5*8	5*12	7*24	7*24
指定专人服务	无	无	有	有
系统安装	有（首次）	有	有	有
系统人工升级（未改动的）	有	有	有	有
系统BUG反馈及处理	有	有	有	有
相关教程	有	有	有	有
模板开发手册	有	有	有	有
数据库结构说明	有	有	有	有
数据库修复	有	有	有	有
配置伪静态	无	有	有	有
运营指导	有	有	有	有
服务器安全设置	无	无	有	有
服务器环境配置	无	有	有	有
服务器故障排查	无	有	有	有
网站数据迁移	无	有	有	有
未知原因网站无法正常打开	有	有	有	有
资源占用100%问题排查	有	有	有	有
网站被黑恢复及漏洞排查	无	有	有	有
网站问题诊断与修复服务	无	有	有	有
模版错误诊断与修复服务	无	有	有	有
网站安全检测100分	无	有	有	有
二次开发技术指导	无	无	无	有
日常功能操作解答	有	有	有	有
与第三方服务商对接	无	无	有	有