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如何将网站访客变为自己的客户

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发表于 2011-8-12 11:56:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
很多网站仅仅注重网站流量,而流量的转化情况往往不细细分析和关注;网络流量转化率除了跟网站本身的打开速度、网站内容质量有关外,还跟网站的用户体验紧密相关。
网站用户体验包括很多方面,如注册或者订单流程、在线的客户沟通等;前者在网络上已经有很多建议,这里不详细介绍;针对网站客户在线沟通方面,专业在线客服系统设置是非常重要的。
网络推广流量过来,我们需要实时的知道这个流量来自哪里(百度?谷歌?广告联盟?)、如果通过搜索引擎,用什么关键字(论文代写)?她正在浏览我们哪个服务或者产品?新访客上线,第一时间消息及声音提示给客服,做好准备;这些都需要一款稳定、实时监控网站的在线客服系统,客服最好有一个独立的专业客服客户端,以保持稳定在线,不丢失访客;
通过以上的分析信息提供给客服,客服就可以第一时间准备专业建议;这个时候,客服可以启动主动邀请对话,主动出击,访客不需要点击就能跟客服直接沟通,访客少一次点击,网站方就多了一次跟访客沟通的机会;
打个比方,如果顾客进入一个传统的服装店,针对某件衣服看了一会儿,这个时候,如果服务员恰当的提供热情和服务,甚至给顾客组合,顾客很快就会心动下单;
通过网络也是一样的道理,客服在恰当的时间提供恰当专业合理的建议和服务,访客对你的认可度就非常高,信任度也高,做买卖就是陌生-沟通-信任-下单的过程,后续保持良好的沟通和售后服务,还会有持续的订单;
提高访客咨询率10倍以上不是梦!提高成单率不再是守株待兔、束手无策!
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发表于 2011-8-12 17:13:55 | 显示全部楼层
看似容易啊!









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视频监控
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 楼主| 发表于 2011-8-13 08:45:47 | 显示全部楼层
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发表于 2011-8-17 10:59:17 | 显示全部楼层
我是53KF的代理,有需要用专业客服系统的联系我啊,基础功能免费,商业功能按代理价,提供给人才网兄弟们.决对实惠.

专业客服,时实客户沟通.
茂名招聘网 http://www.mmzpw.net
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 楼主| 发表于 2011-8-19 09:24:09 | 显示全部楼层
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