职场中能对你的工作起到决定性作用的四种交谈

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要想在职场中实现自己的目标，不能只靠热情、愿景和承诺，还要靠与别人沟通。为了实现自己

的目标，你的沟通方式不能仅仅是温文有礼的。若想在工作与生活中，得到更多你想要的，并尽量避

开你不想要的，卓众猎头顾问介绍以下四种交谈方式可能对你能起到决定性的作用：

　　1、倡议性交谈

　　当你的谈话目的是想提出新做法或不同做法时，例如提出新目标、提议一项构想、实施一项策略

或提出结构上的改变时，那么你需要的交谈方式就是倡议性 交谈。

　　例如，你是一位主管，需要宣布一项新的顾客服务政策。你宣布的目的就是为了能够吸引同事的

配合，但是如果你宣布时语言表达得含糊不清，或颐指气使，那么就会导致别人不予响应，只忙自己

手头上的事，留你独自郁闷，不知该如何实施这项政策。

　　2、理解性交谈

　　当你希望别人了解你的构想的意义，并能与他们目前的工作或个人未来的规划产生关联，以促使

对方考虑与你一起合作时，那么你需要的交谈方式就是理解性 交谈。

　　例如，当你向员工解释新的顾客服务政策的意义及实施政策的计划，并鼓励员工提出建议和忠告

时，此时你的谈话方式就决定了是有助于员工了解如何支持你，还是令员工产生困扰与烦恼。

　　3、执行性交谈

　　当你希望别人采取行动或产生业绩时，则需要做出请求（或承诺），使他们知道要做什么，以及

何时去做。有效地运用执行性 交谈，将带领别人投入工作、执行任务并产生结果。

　　例如，你是一位主管，你要求所有员工从当天开始（你的请求）实施新的顾客服务政策，并要求

每位接受任务的人举手以示同意。这相当于采取行动的“协议”获得了承认，你的“请求”可能会快

速生效，在当天下午就开始实施。但是，如果你的“请求”过于粗略，员工就无法确定你真正想要什

么、何时想要，以及你的“请求”是否真的是件要紧的事。

　　4、总结性交谈

　　当你要感谢别人在工作上的付出、总结一个项目的进度，或者宣布工作已完成，那么你需要的交

谈方式是总结性 交谈。

　　例如，新的顾客服务政策实施六个月后，你与下属一起总结顾客的评估，分析运作中良好与不顺

利的部分。这种情况下的谈话，你可以让他们体会到成就感，并积极提出改进的新构想；同样也可能

令他们对每个人是否已真正采用新政策、新政策是否行得通，或者是否有人从实施过程中学到东西产

生疑惑。

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试想如果一篇文章多是看不懂的方言和错误的语法，那是否可有阅读价值和体现其流传价值呢？